Suporte Técnico

Informativo:
Prezado (a) Cliente.
Visando melhorar a agilidade e qualidade dos serviços prestados, a AMC Informática realizou uma reestruturação em sua Central de Serviços gerando um ponto único de contato SPOC. Desta forma poderá contar com duas modalidades de serviço, que estão descritas abaixo:

Central Única de Incidentes (Assistência técnica / Suporte) - Equipe de atendimento, devidamente capacitada para garantir um melhor diagnóstico e solução dos problemas.
O foco de atuação da Central de Incidentes é realizar suporte relacionado a resolução de dúvidas, problemas técnicos e solicitações de mudança / remanejamento de equipamentos;
A Central de Incidentes poderá ser acionada de três formas distintas, sendo elas:

  • Via sistema de chamados AMSS (clique aqui), mediante usuário e senha criados para o cliente;
  • Via e-mail (suporte@amcinformatica.com.br);
  • Via Telefone (31 3314-5000) opção (06).

Central Única de Suprimentos - Equipe de monitoramento proativo e de validação de requisições devidamente capacitada para garantir o atendimento das demandas de suprimentos com qualidade e eficiência;
O foco de atuação da Central de Suprimentos é de Registrar / Validar todas as solicitações de suprimentos realizadas pelos clientes e realizar monitoramento para envio proativo.
A Central de Suprimentos também poderá ser acionada de três formas, sendo elas:

  • Via sistema de chamados AMSS (clique aqui), mediante usuário e senha criados para o cliente;
  • Via e-mail (suprimentos@amcinformatica.com.br);
  • Via Telefone (31 3314-5000) opção (07).


Informamos que os telefones de contato utilizados anteriormente à esta divulgação estão sendo desativados e não estarão mais disponíveis para tais requisições.

Agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição para esclarecimento de dúvidas.

ENDEREÇOS

  • Matriz - SP: Alameda Rio Preto, 453 – Centro Empresarial Tamboré Barueri.
    CEP: 06460-050
  • Filial - DF: SCS Setor Comercial Sul Quadra 08 – Bloco B – n° 50 – Sala 539 – Brasília.
    CEP: 70330-900
  • Filial - ES: Rua José Alexandre Buaiz, 300, Sala 610/611 - Enseada do Suá - Vitória.
    CEP: 29050-545
  • Filial - MG: Rua Engenheiro Aluísio Rocha, 75 - Buritis, Belo Horizonte.
    CEP: 30575-260
  • Filial - RJ: Av. Presidente Antônio Carlos, 607, G 805 - Centro - Rio de Janeiro.
    CEP: 20020-010

CONTATOS

  • Matriz - SP: (11) 2103-4555
  • Filial - DF: (61) 3225-0270
  • Filial - ES: (27) 3019-2211
  • Filial - MG: (31) 3314-5000
  • Filial - RJ: (21) 2262-6921
  • Email: amc@amcinformatica.com.br
  • Site: www.amcinformatica.com.br